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德阳-绵竹-剑南镇
岗 位 职 责:
1、了解网店后台规则和售后流程,处理售后问题、物流查询;退换货、产品相关问题等
2、及时处理客户投诉及纠纷问题,查看并解决客户评价问题,对中差评进行跟踪处理,及时作出解释,提高买家满意度,维护买家忠诚度;
3、负责订单的管理及发货跟进,与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程;
4、密切关注客户需求变化,建立并维系良好的客户关系管理,并提出合理化建议;
任 职 要 求:
1、大专及以上学历;
2、有耐心、灵活机变,有良好的沟通技巧;
3、做事积极主动,细心负责,有团队合作精神,抗压能力强;
4、对电子商务行业有浓厚的兴趣;
联系我时请说明是在绵竹在线看到的…
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